Автоматизация бизнес-процессов для малого и среднего бизнеса

Автоматизация заявок, записи клиентов и закупок

Отвечает клиентам в мессенджерах, на Авито и на сайте, записывает, оформляет заказы и присылает вам отчёт.

За 1 минуту ответ клиенту днём, ночью и в выходные
В 17 раз дешевле оператора по зарплате
2-4 недели на внедрение, без вашего программиста

Данные хранятся в России (152-ФЗ)Работаем по всей РоссииНачинаем с одного процесса

Начните с одного процесса

Техническое задание не нужно: достаточно рассказать, как вы работаете сейчас.

Обсудить задачу

Ручная работа отнимает время? Автоматизируем её

Выберите процесс, чтобы увидеть, как это работает на деле.

Приём заявок и запись

Клиент пишет вечером, ночью или в выходной. Цифровой администратор ведёт диалог как опытный сотрудник и сам ставит запись в журнал.

23:38
Принимает запрос
Из Телеграм, MAX, WhatsApp, с сайта или Авито. Текстом или голосовым: голосовое расшифровывает за пару секунд.
23:38
Понимает, что нужно
«Стучит спереди на кочках» означает диагностику подвески. Марку, год и номер телефона сохраняет в карточку клиента.
23:39
Отвечает по вашему прайсу
Цены и условия берёт только из вашего прайса и правил. Того, чего в прайсе нет, не обещает.
23:39
Предлагает свободное время
Окна берёт из журнала записи с учётом постов и мастеров. Клиенту достаточно нажать кнопку.
23:41
Записывает
Запись появляется в журнале, мастер видит её утром. Два клиента на одно время не попадут.
23:41
Уведомляет
Клиенту напоминание накануне, мастеру запись в журнале, владельцу строка в вечерней сводке.

Сложный вопрос или недовольный клиент? Диалог сразу уходит сотруднику, руководитель получает уведомление.

23:41

‹

АС

Автосервис «Восток»онлайн

Вторник

0:1423:38 ✓✓

🎤 распознано: «стучит спереди справа на кочках, Королла 2016, можно посмотреть?»

Добрый вечер. Похоже на стойку стабилизатора. Диагностика подвески 800 ₽, при ремонте у нас бесплатно. Свободное время:23:39

Ср 09:00Ср 14:30Чт 11:00

Ср 09:0023:41 ✓✓

Записал: среда, 09:00, пост № 1, адрес Русская, 65. Накануне пришлю напоминание.23:41

✓ запись в журнале · мастер уведомлён

Продажи без потерянных клиентов

Покупатель пишет по объявлению на Авито, в мессенджер или на сайт. Цифровой администратор отвечает за минуту, продаёт сопутствующий товар и оформляет заказ.

22:14
Отвечает на вопрос
Наличие и цену берёт из вашего склада или прайса. Остатки и цены обновляются автоматически.
22:15
Считает доставку
Срок и стоимость доставки по городу или транспортной компанией, либо адрес самовывоза.
22:16
Понимает голосовые
Покупатель надиктовал вопрос: администратор расшифровал его и ответил по существу.
22:17
Предлагает больше
К дискам колодки, к колодкам установку. Только то, что есть в наличии и в прайсе.
22:17
Оформляет заказ
Заказ с суммой попадает в вашу таблицу или CRM, менеджер получает уведомление.
утром
Возвращает молчащих
Если покупатель пропал посреди разговора, на следующий день вежливо напомнит о себе.

за минуту ответ покупателю днём, ночью и в выходные

22:17

‹

ДЗ

ДальзапчастьАвито · отвечает за минуту

Диски тормозные передние Toyota Camry 70, пара7 860 ₽

Здравствуйте, диски ещё есть? Камри 2019, 2.522:14 ✓✓

Да, 3 пары на складе. Доставка по Владивостоку завтра, 350 ₽.22:15

0:0722:16 ✓✓

🎤 распознано: «а колодки есть? поставите сразу? тогда оформляйте»

Колодки Akebono 4 380 ₽, установка 2 400 ₽. Заказ № 4127 на 14 640 ₽ оформлен, время установки утром согласует менеджер.22:17

✓ заказ в CRM · менеджер уведомлён

Закупки у поставщиков

Вы пишете, что нужно купить. Система сама находит поставщиков, переписывается с ними на их языке и приносит готовую сводку.

09:00
Ищет поставщиков
На Alibaba, 1688, Made-in-China и в вашей базе контактов. Отсеивает тех, кто на рынке меньше 3 лет или с плохими отзывами.
09:12
Рассылает запросы
Каждому отдельное письмо или сообщение на английском или китайском: позиции, количество, доставка до вашего города.
11:47
Ведёт переписку
Переводит ответы, принимает прайсы в Excel и PDF, уточняет минимальную партию, сроки и оплату.
12:31
Сравнивает
Цена за единицу с доставкой до вашего склада, срок и условия оплаты в одной таблице.
12:32
Докладывает закупщику
Лучшее предложение и сводку присылает в мессенджер. Решение о заказе принимаете вы.

12:31

‹

Qingzhou Auto PartsWhatsApp

Поставщик найден на Alibaba: 9 лет на рынке, рейтинг 4,8

Hello! Price for Shacman X3000 brake pads, 40 sets, delivery to Vladivostok?Запросили цену с доставкой во Владивосток09:12 ✓✓

您好，刹车片每套 USD 18.5，MOQ 10。$18,5 за комплект, минимум 10 шт.11:47

Delivery 12-15 days, USD 140. 30% deposit.Доставка 12-15 дней, $140; предоплата 30 %12:31

Предложение добавлено в сводку закупщика

Сводка закупщику · колодки Shacman X3000, 40 комплектов · 4 из 12 ответили

Поставщик	Цена, $	Доставка до Владивостока	Срок	Оплата	Итого за 40 шт.
Qingzhou Auto Parts лучшее	18,50	$140	12-15 дней	30 % предоплата	$880
Shiyan Truck Parts	19,90	$95	10-12 дней	50 % предоплата	$891
Jinan Heavy Parts	17,20	$210	20-25 дней	100 % предоплата	$898
Hebei Brake Co.	16,80	$120	15 дней	30 % предоплата	минимум 100 шт.

46 поставщикам из Китая отправлены запросы за один день в одном из наших проектов

Отчёт владельцу: в телефоне и на компьютере

Не нужно звонить сотрудникам и собирать цифры. Важное приходит сразу, итоги дня вечером одним сообщением, подробности в кабинете.

14:02
Сообщает о новом
Новая заявка или крупный заказ приходят в Телеграм или MAX в ту же минуту.
16:35
Предупреждает о проблеме
Недовольный клиент, вопрос без ответа, неявка: с текстом сообщения и тем, кому передано.
21:00
Присылает итоги дня
Обращения, записи, неявки, выручка по записям и загрузка в одном сообщении.
всегда
Показывает всё в кабинете
На компьютере: графики по дням, каждый диалог целиком, кто из сотрудников что сделал, выгрузка в Excel.

21:00

‹

АБ

Сводка компанииТелеграм

Сегодня

☀️ На сегодня записано 22 клиента, первый в 09:0008:30

📩 Новая заявка с сайта Ольга, шиномонтаж R17 +7 914 ••• •• 2714:02

⚠️ Клиент недоволен Сергей, Mazda CX-5: ждал 40 минут. Передано администратору.16:35

📊 Итоги дня, 12 ноября Обращений: 37 (ночью: 9) Записано: 21 · Пришли: 18 Неявки: 1 · Отказы: 2 Выручка по записям: 96 400 ₽ Загрузка постов: 82 %21:00

Кабинет владельца · автосервис «Восток» · неделя 6-12 ноября

Обращений241+12 % к прошлой неделе

Записано14861 % обращений

Выручка по записям684 200 ₽+8 %

Ответ клиенту38 св среднем, круглосуточно

Обращения и записи по дням обращения записи

Последние диалоги

Андрей, Prado 150Замена масла, записан на пт 10:00

Ольга, Honda FitШиномонтаж R15, записана на сб 12:30

Виктор, Camry 70Спросил цену ремня ГРМ, думает

Сергей, Mazda CX-5Жалоба, передано администратору

Сбор и обработка каталогов

Система собирает товары, цены и наличие с сайтов и прайсов поставщиков, приводит данные к единому виду и загружает в ваш каталог. Каждый день обновляет цены.

02:00
Собирает
Сайты поставщиков, прайсы в Excel и PDF, маркетплейсы. Названия, характеристики, фото, цены, остатки.
02:40
Приводит к одному виду
Единые названия и единицы, артикулы без пробелов и дефисов, фото на белом фоне.
03:10
Убирает дубли
Один товар у трёх поставщиков становится одной карточкой с лучшей ценой.
03:30
Считает вашу цену
По вашей наценке и курсу. Если цена поставщика резко изменилась, сообщает вам.
04:00
Выгружает
На сайт, в 1С, на Авито и маркетплейсы. Утром каталог уже обновлён.

Обновление каталога · 13 ноября, 04:00 · 35 214 карточек, изменено 412

Товар	Артикул	Источник	Цена поставщика	Ваша цена	Статус
Фильтр масляный Toyota	90915YZZE1	Прайс, Excel	412 ₽	590 ₽	загружен
Колодки передние Akebono, Camry 70	AN8041WK	Сайт поставщика	3 060 ₽	4 380 ₽	цена обновлена
Свеча зажигания Denso, иридий	IK20TT	3 источника	738 ₽	1 050 ₽	2 дубля объединены
Ремень ГРМ Gates, Hyundai Solaris	5670XS	Прайс, PDF	2 140 ₽	3 090 ₽	загружен
Масло моторное ZIC 5W-30, 4 л	162610	Маркетплейс	2 380 ₽	3 190 ₽	цена +14 %, проверьте

35 000+ карточек из 25 источников собраны в одном из наших проектов

Оператор или цифровой администратор

Цифровой администратор берёт на себя первую линию. Сложные случаи передаёт сотруднику.

Что сравниваем	Оператор	Цифровой администраторВыгоднее
Стоимость в месяц	от 50 000 ₽ + налоги	от 2 900 ₽
Работает ночью и в выходные
Ответ клиенту	когда освободится	за минуту
Ведёт много диалогов одновременно
Понимает голосовые сообщения	слушает, когда есть время
Отпуск и больничный	есть	нет

Что уже сделано в наших проектах

Реальные цифры из проектов, которые мы делали.

Каталог

35 000+ карточек собраны из 25 источников

Сбор и обработка каталоговНазвания, фото, цены приведены к одному виду, дубли убраны

Закупки

46 поставщикам из Китая запросы за один день

Поиск поставщиковПереписка на английском и китайском, сводная таблица цен с доставкой

Автосервис

50 из 50 проверочных диалогов пройдены без ошибок

Цифровой администраторЦены только из прайса, запись в журнал, голосовые сообщения

Решения для вашей отрасли

Готовые сценарии, которые мы настраиваем под ваш прайс и правила.

АвтосервисЗапись на ремонт, ответы по прайсу, напоминания о ТО Интернет-магазинОтветы о наличии и доставке, оформление заказов Оптовая компанияЗаказы клиентов, запросы поставщикам, сводки цен Сфера услугОнлайн-запись клиентов 24/7, подтверждения и напоминания Продажи на АвитоОтветы покупателям за минуту, днём и ночью

Как мы начинаем работу

Без долгих согласований и толстых технических заданий.

Бесплатный разбор

Созваниваемся на 30 минут, смотрим, как вы работаете сейчас, и показываем, что даст быстрый результат.

Внедрение за 2-4 недели

Настраиваем под ваш прайс, правила и мессенджеры. Ваш программист не нужен.

Сопровождение

Серверы, поддержка и доработки. Каждый вечер вы получаете отчёт о работе.

Стоимость

Точная цена определяется после бесплатного разбора процессов.

Формат	Внедрение	Сопровождение
Один процесснапример, приём заявок	от 24 700 ₽+ от 2 900 ₽ в месяц	от 2 900 ₽/мес
Комплексзаявки, продажи, отчётность	от 58 400 ₽+ от 8 700 ₽ в месяц	от 8 700 ₽/мес
Индивидуальный проектзакупки, 1С, CRM	по смете	по смете

Сопровождение включает серверы, поддержку и доработки в рамках тарифа.

Частые вопросы

Сколько стоит автоматизация бизнеса?

Автоматизация одного процесса, например приёма заявок, стоит от 24 700 ₽ за внедрение и от 2 900 ₽ в месяц за сопровождение. Комплекс из нескольких процессов от 58 400 ₽ и от 8 700 ₽ в месяц. Точную цену называем после бесплатного разбора.

Какие процессы можно автоматизировать?

Приём заявок и запись клиентов, ответы покупателям на Авито и в мессенджерах, оформление заказов, закупки у поставщиков, отчёты руководителю, наполнение и обновление каталогов.

Для какого бизнеса это подходит?

Для автосервисов, магазинов и интернет-магазинов, оптовых компаний, сервисов с записью клиентов. Везде, где много однотипных обращений и ручной работы с таблицами.

Сколько времени занимает внедрение?

Один процесс запускаем за 2-4 недели. Техническое задание не нужно: достаточно рассказать, как вы работаете сейчас.

Понимает ли цифровой администратор голосовые сообщения?

Да. Голосовое сообщение клиента расшифровывается за пару секунд, и администратор отвечает на него как на текст. Если что-то неясно, переспрашивает.

Нужен ли нам свой программист?

Нет. Внедрение, серверы и поддержку мы берём на себя.

Нужно ли менять программы, в которых мы уже работаем?

Нет. Подключаемся к вашим мессенджерам, таблицам, 1С или CRM и работаем рядом с ними.

Можно ли оставить важные решения за сотрудником?

Да. Сложные вопросы, скидки и жалобы цифровой администратор сразу передаёт сотруднику и сообщает руководителю.

Где хранятся данные?

На серверах в России, в соответствии с 152-ФЗ.

Работаете с другими регионами?

Да, по всей России, удалённо.

Оставить заявку

Свяжемся в течение рабочего дня, бесплатно разберём ваши процессы и предложим, с чего начать.

Подготовьте 2-3 примера типичных обращений клиентов
Позовите сотрудника, который сейчас делает эту работу
Разбор бесплатный и ни к чему не обязывает