Главная / Онлайн-запись
Автоматизация записи клиентов для сферы услуг
Онлайн-запись клиентов в мессенджерах круглосуточно
Для салонов, студий, мастерских и сервисов. Клиент пишет в удобный мессенджер, цифровой администратор подбирает время и мастера и сам ставит запись в журнал.
- 24/7 запись без администратора на телефоне
- Меньше неявок благодаря напоминаниям накануне
- Свободные окна по реальному журналу мастеров
Что цифровой администратор берёт на себя при записи клиентов
Клиенты всё чаще не звонят, а пишут. Если ответ приходит через несколько часов, человек записывается к тому, кто ответил быстрее. Особенно это заметно вечером и в выходные.
Цифровой администратор принимает запись в мессенджерах и на сайте в любое время, работает по вашему журналу и правилам и передаёт сотруднику всё, что выходит за рамки обычной записи.
Запись круглосуточно
Клиент записывается вечером и в выходные, когда ему удобно, а не когда освободится администратор.
Свободные окна кнопками
Предлагает свободные окна по журналу, клиент выбирает время одним нажатием.
Подтверждение и напоминания
Напоминает накануне и просит подтвердить визит. Освободившееся время снова доступно для записи.
Ответы по прайсу
Рассказывает об услугах, ценах и длительности только по вашему прайсу.
Перенос без звонков
Клиент сам переносит или отменяет запись в переписке, журнал обновляется сразу.
Сводка за день
Сколько записей, сколько отмен и свободных окон. Каждый вечер владельцу.
Как это выглядит на деле
Пример реального диалога и того, что видит владелец.
Приём заявок и запись
Клиент пишет вечером, ночью или в выходной. Цифровой администратор ведёт диалог как опытный сотрудник и сам ставит запись в журнал.
- 23:38Принимает запрос
Из Телеграм, MAX, WhatsApp, с сайта или Авито. Текстом или голосовым: голосовое расшифровывает за пару секунд.
- 23:38Понимает, что нужно
«Стучит спереди на кочках» означает диагностику подвески. Марку, год и номер телефона сохраняет в карточку клиента.
- 23:39Отвечает по вашему прайсу
Цены и условия берёт только из вашего прайса и правил. Того, чего в прайсе нет, не обещает.
- 23:39Предлагает свободное время
Окна берёт из журнала записи с учётом постов и мастеров. Клиенту достаточно нажать кнопку.
- 23:41Записывает
Запись появляется в журнале, мастер видит её утром. Два клиента на одно время не попадут.
- 23:41Уведомляет
Клиенту напоминание накануне, мастеру запись в журнале, владельцу строка в вечерней сводке.
Оператор или цифровой администратор
Цифровой администратор берёт на себя первую линию. Сложные случаи передаёт сотруднику.
| Что сравниваем | Оператор | Цифровой администраторВыгоднее |
|---|---|---|
| Стоимость в месяц | от 50 000 ₽ + налоги | от 2 900 ₽ |
| Работает ночью и в выходные | ||
| Ответ клиенту | когда освободится | за минуту |
| Ведёт много диалогов одновременно | ||
| Понимает голосовые сообщения | слушает, когда есть время | |
| Отпуск и больничный | есть | нет |
Стоимость
Точная цена определяется после бесплатного разбора процессов.
| Формат | Внедрение | Сопровождение |
|---|---|---|
| Один процесснапример, приём заявок | от 24 700 ₽+ от 2 900 ₽ в месяц | от 2 900 ₽/мес |
| Комплексзаявки, продажи, отчётность | от 58 400 ₽+ от 8 700 ₽ в месяц | от 8 700 ₽/мес |
| Индивидуальный проектзакупки, 1С, CRM | по смете | по смете |
Сопровождение включает серверы, поддержку и доработки в рамках тарифа.
Частые вопросы
Сколько стоит автоматизация записи клиентов?
От 24 700 ₽ за внедрение и от 2 900 ₽ в месяц за сопровождение. Точная цена после бесплатного разбора.
Для какого бизнеса подходит?
Для салонов красоты, студий, мастерских, ремонтных и бытовых сервисов. Везде, где клиент записывается на конкретное время к мастеру.
Где ведётся журнал записи?
В нашем журнале с учётом мастеров и длительности услуг. Подключение к другим системам записи обсуждается отдельно.
Можно ли записаться голосовым сообщением?
Да. Голосовое расшифровывается за пару секунд, и запись идёт как по тексту.
Что если клиент хочет поговорить с человеком?
Диалог сразу передаётся сотруднику.
Оставить заявку
Свяжемся в течение рабочего дня, бесплатно разберём ваши процессы и предложим, с чего начать.
- Подготовьте 2-3 примера типичных обращений клиентов
- Позовите сотрудника, который сейчас делает эту работу
- Разбор бесплатный и ни к чему не обязывает